Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de Parqueadero Hojarasca, ubicado en Barrio la Palma, Cra. 7 #6A-82, Villa de Leyva, Boyacá, Colombia. Al hacer uso de nuestras instalaciones, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí descritas.

Objeto del servicio

Parqueadero Hojarasca presta un servicio de estacionamiento vehicular para automóviles y motocicletas, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en las instalaciones ubicadas en Villa de Leyva, Boyacá.

Reservas y disponibilidad

Las reservas podrán realizarse a través de nuestros canales oficiales (sitio web, WhatsApp o atención telefónica). La disponibilidad de cupos está sujeta a la capacidad de las instalaciones en el momento de la solicitud, por lo cual recomendamos confirmar la reserva con antelación, especialmente en temporada alta.

Ingreso y salida del vehículo

Al momento del ingreso, se registrará la información básica del vehículo (placa, tipo de vehículo y hora de entrada). El cliente deberá conservar el comprobante o ticket de ingreso entregado por el personal, el cual será requerido para la salida del vehículo.

En caso de pérdida del comprobante, el cliente deberá acreditar la propiedad del vehículo mediante los documentos correspondientes (tarjeta de propiedad, cédula del propietario), y podrá aplicarse un procedimiento de verificación adicional antes de autorizar la salida.

Responsabilidades de Parqueadero Hojarasca

Nos comprometemos a:

  • Custodiar el vehículo dentro de nuestras instalaciones durante el tiempo pactado.
  • Mantener vigilancia y videovigilancia activa las 24 horas.
  • Informar oportunamente al cliente sobre cualquier situación relevante relacionada con su vehículo.

Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

  • Suministrar información veraz sobre su vehículo al momento del ingreso.
  • Retirar objetos de valor del interior del vehículo, dado que el servicio corresponde a la custodia del espacio de estacionamiento y no a la vigilancia de bienes personales dejados en el interior del vehículo.
  • Respetar las señalizaciones, indicaciones del personal y horarios de recogida acordados.
  • Cancelar el valor correspondiente al servicio conforme a las tarifas vigentes.

Limitación de responsabilidad

Parqueadero Hojarasca no se hace responsable por:

  • Objetos de valor, dinero en efectivo o pertenencias personales dejadas dentro del vehículo.
  • Daños derivados de fuerza mayor o caso fortuito (fenómenos naturales, disturbios, actos de terceros ajenos a nuestro control).
  • Deterioros preexistentes al vehículo que no hayan sido reportados al momento del ingreso.

En caso de daños ocasionados por negligencia comprobada del personal de Parqueadero Hojarasca durante la custodia del vehículo, se aplicará el procedimiento de reclamación descrito en el siguiente numeral.

Procedimiento de reclamación

Cualquier reclamación relacionada con daños al vehículo deberá presentarse en el momento de retirar el vehículo de las instalaciones, ante el personal presente, y ser confirmada por escrito dentro de las [24/48] horas siguientes al hecho, a través de nuestros canales de contacto oficiales.

Tarifas y medios de pago

Las tarifas vigentes serán informadas al momento de la reserva o el ingreso del vehículo, y podrán consultarse en nuestra página de tarifas o directamente con un asesor. Aceptamos pago en efectivo, transferencia bancaria y pago en línea, según el medio disponible al momento de la transacción.

Vehículos abandonados

Si un vehículo permanece en las instalaciones por un período superior a [X días] sin que su propietario se haya comunicado con nosotros, Parqueadero Hojarasca procederá conforme a lo establecido por la normativa colombiana aplicable en materia de vehículos abandonados, notificando a las autoridades competentes cuando corresponda.

Modificaciones a los términos

Parqueadero Hojarasca se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en este sitio web.

Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los jueces y tribunales competentes de Villa de Leyva, Boyacá.

Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse a través de: